В делах по защите прав потребителей участвуют стороны: истец истцы и ответчик соответчики. К участию в деле могут быть привлечены государственный орган для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей; свидетели, специалисты, эксперты, третьи лица. Истец- лицо, предъявившее судебный иск потребитель. Ответчик - сторона спора, судебного дела, к которой истцом предъявляются требования - продавец, изготовитель, исполнитель, уполномоченные изготовителем продавцом организации либо индивидуальные предприниматели. Государственный орган, имеющий право давать заключение по делу в целях защиты прав потребителей — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.

Защита прав потребителей

Дополнительные: - о взыскании неустойки пени за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств, уплаченных за работы услуги ; - о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. Сроки и качество работ услуг определяются условиями договора, и в отдельных случаях - законом ст.

Однако даже если законом не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора, до подачи иска целесообразно все же направить ответчику письменную претензию, содержащую требования, аналогичные указанным в исковом заявлении. При этом желательно иметь подтверждение того, что адресат получил претензию например, отметку о получении с печатью или почтовое уведомление о вручении адресату.

Во-первых, подача письменной претензии до обращения в суд нередко предусматривается условиями самого договора; во-вторых, в этом случае имеется вероятность того, что спор удастся решить без участия суда, а в-третьих, если суд все же состоится, поданная ранее письменная претензия может поспособствовать взысканию с ответчика штрафа за отказ от добровольного исполнения законных требований истца п.

Это прямо запрещено п. Если договором не определена цена выполнения работ оказания услуг , то неустойка исчисляется из общей цены заказа. Такое правило закреплено в п. Если договором о выполнении работ оказании услуг предусмотрен увеличенный размер неустойки, применяется условие, закрепленное в договоре.

Таким образом, потребитель имеет право выбрать наиболее удобный для себя вариант. При этом нужно учитывать: если цена иска не превышает 50 тыс. Если цена иска выше этой суммы - в районный суд п.

Также стоит принимать во внимание содержание п. При заявлении требования о компенсации морального вреда одновременно с требованием имущественного характера суды делают вывод о том, что оно производно от требования имущественного характера и не имеет самостоятельного характера, а потому подлежит применению общее правило определения подсудности в зависимости от цены иска Определение Московского городского суда от Федерального закона от Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает тыс.

Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимости со дня принятия работы услуги , но в пределах установленного на нее срока службы или в течение 10 лет со дня принятия работы услуги потребителем, если срок службы не установлен п. В ситуации, когда цена иска превышает 1 млн руб.

Рекомендации истцу: - Обращаем внимание на следующие разъяснения, данные в п. Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст. Из этой нормы следует, что, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель истец по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги ; отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя п. Такой вывод следует из п. В нем разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон РФ от Для принятия решения в пользу истца необходимо доказать обстоятельства, указанные в таблице: Примечание.

В таблице приведены примеры исковых требований, основанных на общих положениях Закона РФ от Согласно ст. Таким образом, помимо исковых требований, перечисленных в таблице, в исковое заявление могут включаться требования, основанные на нормах законов и других нормативных правовых актов, регулирующих определенную сферу работ услуг. Доказательства, которыми можно подтвердить эти обстоятельства Примеры из судебной практики Ответчик не предоставил истцу необходимую и достоверную информацию о выполняемой им работе оказываемой им услуге Отсутствие доказательств предоставления ответчиком истцу необходимой и достоверной информации о выполняемой им работе оказываемой услуге Апелляционное определение Московского городского суда от Апелляционное определение Московского городского суда от

Наибольшее количество дел, рассмотренных судами Свердловской области за указанный период, составляют споры о защите прав потребителей в сфере услуг кредитных организаций, строительных и связанных с ними инженерных услуг. Судами области также рассматривались дела по защите прав потребителей в сфере бытовых, туристских услуг, услуг торговли и др.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Необходимость подать исковое заявление о защите прав потребителя возникает в случае, когда нарушены права гражданина при заказе, приобретении или использовании им товаров работ, услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и нарушенные права не восстановлены во внесудебном порядке абз. По общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования данной категории споров необязательно, за исключением отдельных случаев. Однако целесообразно до обращения в суд направить продавцу изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному предпринимателю, импортеру претензию об устранении нарушений прав потребителя, чтобы в последующем иметь возможность взыскать штраф за отказ в удовлетворении законной претензии.

Иск по защите прав потребителей

Исковое заявление в мировой суд о защите прав потребителей образец Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг В соответствии с положениями договора указать пункт договора ответчик брал на себя следующие обязательства: указать обязанности ответчика согласно договору. Я со своей стороны обязался оплатить работы. Указываются конкретные нарушения прав истца, по усмотрению истца указываются дополнительные обстоятельства.

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителя

Образец иска по защите прав потребителей Иск о защите прав потребителя В свою очередь обязательный претензионный порядок урегулирования споров с перевозчиками, несоблюдение которого в силу статей , ГПК РФ является основанием для оставления искового заявления без движения, предусмотрен только в отношении договора перевозки груза статья ГК, пункт 3 статьи ВК. Следовательно, часть третья статьи 30 ГПК РФ в системе действующего правового регулирования не препятствует предъявлению гражданином иска, вытекающего из договора перевозки пассажиров по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей Определение Конституционного Суда РФ от В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В силу пункта 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Это приобретает особое значение для эффективной защиты прав потребителей в суде, поскольку позволяет соучастникам поручить ведение дела одному или нескольким из соучастников. В соответствии с Федеральным законом от Федерального закона от Требования кредиторов включаются в реестр требований кредиторов и исключаются из него арбитражным управляющим или реестродержателем только на основании вступивших в силу судебных актов, устанавливающих их состав и размер. Основанием для приостановления исполнения исполнительных документов является определение арбитражного суда о введении наблюдения в ред.

Полезное видео:

Исковое заявление о некачественной услуге образец

Пишем исковое заявление о защите прав потребителя Исковое заявление о защите прав потребителя Когда мы платим деньги за услуги, то хотим получить удовлетворительный итог. Но, даже выбирая из множества организаций, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса. Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия на некачественное оказание услуг. Как правильно составить претензию Любые спорные вопросы и требования должны оформляться документально. Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии. Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях. Обратите внимание! Услуга всегда носит не безвозмездный характер, то есть Если вам бесплатно помогли осуществить что-либо например, наклеили пленку на смартфон , то в случае некачественного выполнения этого действия, предъявить претензию нельзя, потому что деньги не были заплачены, а значит, услуги как таковой не было. Очень часто представитель исполнителя после выполненной работы или даже во время нее просит подписать документы, подтверждающие надлежащий уровень услуги и своевременные сроки, чем ставит в тупик. Здесь главное не теряться и вежливо отказать, чтобы срок принятия заказа продлить и потребовать надлежащий уровень услуги.

В какой суд искового заявления о защите прав потребителя при выполнении работ

Защита прав потребителей одно из самых востребованных направлений на рынке юридических услуг. Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в "Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года", разработанной во исполнение подп. N р. Особенности реализуемых прав и законных интересов граждан Российской Федерации как потребителей обусловлены правовым статусом, установленным Законом Российской Федерации от 7 февраля г.

Исковое заявление о невыполнении условий договора

В соответствии с п. Считаю, что Управляющая организация нарушает требования действующего законодательства, поскольку в заключенном Договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом права потребителей. Указанное обстоятельство послужило основанием для обращения в суд с настоящим исковым заявлением. Нормативное правовое обоснование исковых требований 1.

Подача в суд по закону о защите прав потребителей

Исковое заявление о невыполнении условий договора Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков окончания работ по договору строительного подряда В. В соответствии с п. Поскольку условие заключенного сторонами договора о размере неустойки ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, указанное условие является недействительным и следует исходить из предусмотренных ст.

Исковое заявление о защите прав потребителя при выполнении работ, отказ от исполнения договора и взыскание уплаченной стоимости работ).

При возникновении таких ситуаций, как правило, потребители оказываются не осведомлены о своих правах, и очень часто не знают, как поступить в той или иной ситуации. Поэтому на первое место по актуальности выходят консультационные услуги. Каждый, отдельно взятый нормативно-правовой акт, более детально регулирует отношения, возникшие в конкретной сфере оказания услуг, связанные с отдельным видом выполнения работ, и, конечно же, отношения, по поводу приобретения отдельных видов товаров и способов их приобретения. В таком многообразие законов и других нормативно-правовых актов тяжело ориентироваться обычному потребителю. Но это не так! Практика показывает, что при правильной подготовке, защитить свои интересы в суде не так сложно, как думают многие.

Исковое заявление, рассмотрение дел и исполнение решений о взыскании налоговой санкции Из книги Налоговое право автора Микидзе С Г Исковое заявление, рассмотрение дел и исполнение решений о взыскании налоговой санкции После вынесения решения о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, или в иных Сделки купли-продажи валюты SWAP Из книги Банковские операции автора Шевчук Денис Александрович Сделки купли-продажи валюты SWAP SWAP — банковская сделка, состоящая из двух противоположных конверсионных операций на одинаковую сумму. Исковое заявление о взыскании налоговой санкции Из книги Налоговое право. Шпаргалки автора Смирнов Павел Юрьевич Исковое заявление о взыскании налоговой санкции После вынесения решения о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, или в иных случаях, когда внесудебный порядок Способы купли-продажи автомобилей Из книги Все о личных финансах: способы экономии на все случаи жизни автора Кирсанов Роман Способы купли-продажи автомобилей Передача транспортного средства от одного лица другому может осуществляться любым не запрещенным законом способом: через продажу, дарение, мену, лизинг, завещание, безвозмездное пользование и т. Договор купли-продажиЭто вполне Гарантии работникам при расторжении трудового договора по инициативе работодателя Из книги Заработная плата автора Климова М А Гарантии работникам при расторжении трудового договора по инициативе работодателя При рассмотрении дела о восстановлении на работе лица, трудовой договор с которым расторгнут по инициативе работодателя, обязанность доказать наличие законного основания увольнения Заявление об обмене товара надлежащего качества Из книги Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов автора Еналеева И. Время, в течение которого совершаются эти превращения формы капитала, субъективно, с точки зрения Документы, представляемые на государственную регистрацию договора купли-продажи, и требования к ним Из книги Операции с недвижимостью.